【 앵커멘트 】
궁금한 점이 있을 때 전화 한 통으로 도움을 주는 사람들, 바로 콜센터 상담사들입니다.
정부가 비대면 시대에 없어서는 안 될 필수 노동자로까지 지정했지만, 불안한 고용 환경에 처우는 개선되지 않고 있는데요.
콜센터 상담사들의 현주소를 권용범 기자가 세상돋보기에서 들여다봤습니다.
【 기자 】
- "우리는 겨우 최저시급 받으며 기계 취급당하고 화장실도 못 가게 통제받았습니다."
▶ 스탠딩 : 권용범 / 기자
- "요즘 같은 비대면 시대에 꼭 필요한 직업, 바로 콜센터 상담사입니다. 정부도 인정한 필수 노동자지만 처우는 여전히 열악한 수준인데요. 콜센터 상담사들이 이렇게 나와 시위를 벌이는 이유를 지금부터 들여다보겠습니다."
9년차 콜센터 상담사 김민정 씨.
2년에 한 번 재계약 시점이 다가올 때면 걱정부터 앞섭니다.
▶ 인터뷰 : 김민정 / 콜센터 상담사
- "계약이 다시 될 때마다 근속 인정이 안 되거나 근무 ...
